Syarat & Ketentuan



Selamat datang di website www.dreamplanner.com. Silahkan membaca Syarat Penggunaan ini dengan seksama. Dengan mengakses website ini, anda setuju untuk terikat dengan Syarat Penggunaan berikut.

1. Pembelian Produk

1.1. Kepatuhan Anda: Sebelum membeli dari website ini, Anda sudah membaca dengan baik setiap dan seluruh Syarat dan Ketentuan ini yang antara lain berisi mengenai pedoman, pemberitahuan, aturan operasional, kebijakan dan instruksi yang berkaitan dengan pembelian produk melalui website. Dan dengan melanjutkan penggunaan atau pemanfaatan fasilitas yang diberikan oleh website maka Anda telah menyatakan persetujuan Anda terhadap setiap dan seluruh ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini. Kami akan mempublikasikan setiap perubahan yang bersifat substansial atau amandemen dari Syarat dan Ketentuan ini (apabila ada) melalui website dan Anda diwajibkan untuk membaca dengan baik setiap perubahan atau amandemen tersebut sehingga apabila Anda tetap menggunakan, mengakses atau memanfaatkan website, Anda dianggap telah mengetahui, memahami dan menyetujui perubahan atau amandemen tersebut.

1.2. Pemesanan Anda: Anda dapat memesan order Anda dengan mengisi formulir order pada website dan mengklik pada tombol "Konfirmasi Pesanan". Anda harus bertanggung jawab untuk memastikan keakuratan pesanan Anda.

1.3. Pesanan yang sudah Anda konfirmasi tidak dapat ditarik kembali.

1.4. DreamPlanner tidak bertanggung jawab atas kerugian yang diderita oleh kurir secara sengaja atau tidak sengaja yang disebabkan oleh kegagalan atau kelalaian atau kesalahan yang dilakukan oleh kurir itu sendiri. Kurir dan pembeli membebaskan DreamPlanner terhadap semua kerugian yang timbul.

1.5. Kekayaan Intelektual: Pembeli setuju bahwa setiap dan semua Kekayaan Intelektual yang terkandung di dalam DreamPlanner akan tetap menjadi milik tunggal dan eksklusif dari DreamPlanner di mana Kekayaan Intelekual yang dimaksud mencakup: semua hak cipta, paten, inovasi utilitas, merek dagang dan merek layanan, indikasi geografis, nama domain, hak desain tata letak, desain terdaftar, hak desain, hak database, nama dagang atau bisnis, hak melindungi rahasia dagang dan rahasia informasi, hak melindungi goodwill dan reputasi, dan semua hak kepemilikan yang sama atau terkait lainnya dan semua aplikasi yang sama, baik saat ada atau dibuat di masa depan, di mana saja di dunia, apakah terdaftar atau tidak, dan semua manfaat, hak istimewa, hak untuk menuntut, memulihkan kerusakan dan mendapatkan bantuan atau solusi lainnya untuk setiap masa lalu, pelanggaran saat ini atau masa depan, penyalahgunaan atau pelanggaran hak-hak tersebut di atas.


2. Pengiriman Produk

2.1. Alamat: Pengiriman produk harus dikirim ke alamat yang Anda tentukan dalam pesanan Anda, kecuali disepakati lain.

2.2. Biaya pengiriman & pengepakan: Biaya pengiriman dan pengepakan sebagaimana tercantum dalam pesanan.

2.3. Penerimaan: Pengiriman produk dilakukan oleh perusahaan penyedia jasa kurir/pengiriman. Dalam hal Pembeli belum menerima produk dalam jangka waktu yang diestimasikan, maka Pembeli harus memberitahu pihak DreamPlanner perihal tersebut sejak tanggal estimasi produk seharusnya diterima dalam jangka waktu yang wajar. Apabila Pembeli tidak melakukan pemberitahuan dalam jangka waktu yang wajar sebagaimana yang disebutkan di atas, maka kami menganggap Pembeli telah menerima produk dengan baik.

2.4. Kegagalan pengiriman produk: Jika kurir gagal mengirimkan produk; dan/atau barang hilang pada saat pengiriman, dan/atau Pembeli gagal menerima pengiriman produk dikarenakan kesalahan dan/atau kelalaian-nya sendiri, maka ini di luar tanggung jawab DreamPlanner.

2.5. Produk hanya akan dikirimkan apabila Pembeli sudah melakukan konfirmasi pembayaran (bagi yang memilih metode Transfer) atau apabila transaksi sudah dinyatakan berhasil (bagi yang memilih metode Kartu Kredit atau metode pembayaran lainnya).



3. Harga Produk & Biaya Pengiriman

3.1. Harga Produk: Harga yang harus dibayar oleh Pembeli merupakan harga yang diperlihatkan pada saat Pembeli melakukan konfirmasi pembayaran pesanan di website. Harga produk yang ditawarkan dan dicantumkan di website dapat berubah sewaktu-waktu tergantung kepada kebijakan DreamPlanner. DreamPlanner berhak untuk mengubah harga produk dan perubahan harga tersebut akan tampil pada halaman penawaran produk terkait sehingga Pembeli dapat mengetahui harga produk yang diperbaharui sebelum melakukan pembayaran.

3.2. Biaya Pengiriman: Biaya ongkos kirim mengacu pada harga yang berlaku pada perusahaan kurir yang dipilih oleh DreamPlanner, di mana pilihan kurir dapat berubah sewaktu-waktu tergantung kebijakan DreamPlanner. DreamPlanner berhak untuk mengubah pilihan perusahaan kurir dan perubahan tersebut akan tampil pada halaman pesanan sehingga Pembeli dapat mengetahui harga ongkos pengiriman yang diperbaharui sebelum melakukan pembayaran.



4. Pembayaran

4.1. Umum: Anda dapat membayar produk menggunakan salah satu metode pembayaran yang ditentukan oleh DreamPlanner. Pembayaran yang diterima hanya pembayaran yang ditujukan kepada pihak resmi DreamPlanner.

4.2. Persyaratan tambahan: Untuk memastikan keamanan dalam bertransaksi, bagi kepentingan Pembeli dan DreamPlanner, maka DreamPlanner berhak untuk meminta informasi tambahan kepada Pembeli untuk melakukan verifikasi pembayaran atas produk yang dipesan.

4.3. Metode pembayaran: Pembeli harus mengikuti ketentuan yang berlaku atas metode pembayaran. DreamPlanner dapat mengubah, menambahkan atau menghentikan, untuk sementara atau seterusnya suatu metode pembayaran. Sebelum diberlakukan, DreamPlanner akan mempublikasi perubahan, penambahan atau penghentian suatu metode pembayaran melalui website agar dapat diketahui oleh Pembeli.

4.4. Kegagalan pembayaran: Jika Pembeli gagal melakukan pembayaran sesuai dengan syarat dan ketentuan dari metode pembayaran yang dipilih sebagaimana dimaksud pada ; dan/atau pembayaran tidak dilakukan atau dibatalkan oleh Pembeli; dan/atau pembayaran yang tidak dapat diverifikasi oleh sistem pembayaran atau bank, maka DreamPlanner berhak untuk membatalkan pesanan Pembeli atau menangguhkan pengiriman produk sampai pembayaran atas produk terverifikasi dan/atau dibayar penuh.



5. Pre-Order

5. Pre-Order5.1. Pre-Order (PO) yang dimaksud di website adalah : Sistem pembelian barang dengan memesan dan membayar secara penuh terlebih dahulu sebelum produksi, dengan estimasi waktu pengiriman yang tercantum di keterangan setiap produk. Waktu produksi tidak termasuk estimasi barang sampai ke tangan pembeli (estimasi lamanya pengiriman dari kurir).

5.2. Setiap produk memiliki keterangan waktu pengiriman yang berbeda. Dengan melakukan transaksi, Pembeli dianggap sudah membaca waktu estimasi keterangan masing-masing produk dan menerima syarat ketentuan mengenai pengiriman sebagaimana dijelaskan dalam pasal 5.

5.3 Jika waktu estimasi pengiriman yang tercantum di halaman produk sudah lewat, maka produk pre-order tersebut otomatis berubah status menjadi ready stock. Sehingga saat Pembeli melakukan transaksi untuk produk ready stock, maka produk tersebut akan dikirimkan maksimal 7 hari setelah transaksi terjadi, dengan memberlakukan dan mengutamakan ketentuan di pasal 5.4 dan pasal 5.5.

5.4. Jika Pembeli melakukan pembelian lebih dari satu jenis produk dengan waktu estimasi yang berbeda dalam satu transaksi, maka pengiriman akan mengikuti jadwal pengiriman produk yang paling lama, dikarenakan biaya kirim yang terhitung adalah dari berat gabungan. Jika Pembeli mau dikirim sesuai waktu pengiriman masing-masing produk, maka Pembeli mengerti bahwa Pembeli harus melakukan transaksi yang terpisah untuk produk-produk tersebut, yang berarti membayar ongkos kirim masing-masing jenis produk.

5.5. Jika produk dengan label Pre-Order dalam kondisi ready stock saat Pembeli melakukan transaksi, maka DreamPlanner berhak langsung mengirimkan produk tersebut. Tetapi untuk jenis transaksi seperti yang disebutkan pada pasal 5.4, berlaku dimana satu transaksi tetap akan dikirimkan bersamaan dengan waktu pengiriman produk pre-order yang paling lama walaupun salah satu produk ready stock.



6. Umum

6.1. Pengembalian Produk: DreamPlanner tidak menerima pengembalian produk dengan bentuk dan/atau alasan apapun. Aturan berlaku untuk setiap dan semua transaksi.

6.2 Pembatalan: DreamPlanner tidak menerima permohonan pembatalan dan/atau pengembalian pembayaran yang sudah masuk ke rekening DreamPlanner dengan bentuk/atau alasan apapun. Aturan berlaku untuk setiap dan semua transaksi, termasuk untuk transaksi produk ready stock dan/atau pre-order.

6.3. Resiko kerusakan atau kehilangan: Pada saat produk telah berpindah tangan dari kurir kepada Pembeli atau orang lain yang mewakili Pembeli, atau orang yang Pembeli tuju/tunjuk atau pihak yang berwenang untuk menerima barang di kantor atau hunian, maka risiko kerusakan atau hilangnya produk berada pada Pembeli. 

6.4. Perubahan: Demi kelancaran bersama, mohon pemakluman oleh setiap pengguna kesediaannya untuk kami sebagai pengembang dan pemilik website dapat mengubah syarat & ketentuan pada website DreamPlanner. Kami menghimbau setiap pengguna untuk mengecek laman syarat & ketentuan secara berkala demi kenyamanan bersama.

6.5. Koreksi kesalahan: Setiap kesalahan ketik, administrasi atau kesalahan lainnya atau kelalaian dalam penerimaan, faktur atau dokumen lainnya yang terjadi pada sisi kami akan menjadi bahan perbaikan kami yang dilakukan oleh kami.

6.6. Mata uang: Uang yang berkaitan dengan Syarat & Ketentuan Penjualan ini adalah dalam mata uang Rupiah Indonesia.

6.7. Force Majeure: Jika Force Majeure terjadi, kami berkewajiban segera memberitahukan pihak lainnya mengenai terjadinya force majeure tersebut. Dimana seluruh pihak mengerti dan dan bersedia melepaskan DreamPlanner dari pertanggungjawaban atas wanprestasi, kesalahan, gangguan atau keterlambatan dalam pelaksanaan kewajiban atau untuk setiap ketidakakuratan, atau ketidaksesuaian di website, jika hal tersebut disebabkan, secara keseluruhan atau sebagian, langsung atau tidak langsung, oleh suatu peristiwa atau kegagalan yang disebabkan Force Majeure.


7. Pertanyaan dan Keluhan

Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan, silahkan hubungi kami di e-mail [email protected]